紫氣壓縮機（上海）有限公司所生產固定式螺桿機廣泛應用于鋼鐵、電力、冶金、造船、紡織、電子、化工、石油、礦山、輕工業、機械制造、造紙印刷、交通設施、食品醫藥、鑄造噴涂、海運碼頭、軍工科技、汽車工業、航空航天、基礎設施等領域。

紫氣壓縮機（上海）有限公司售后服務

滿足客戶需要是我們的第一任務，優質的售后服務和及時、完善的備品備件供應是用戶最為關切的、也是最基本的要求，下面就是紫氣壓縮機鄭重的承諾：

★售前服務

如果您需要新建一個空壓站，紫氣壓縮機將向您提供全套建站咨詢。

售前咨詢服務內容：工程咨詢、客戶用氣量配算、壓力選擇、機組選型、空氣凈化系統匹配、環境位置選擇、廠房通風、污水排放、管道安裝指導、壓縮空氣站改善及全套工程技術資料提供。用戶在與我公司簽訂購買合同后，即可派技術人員來我工廠也可到需方現場進行培訓，培訓費用由我公司承擔；用戶也可在新機開機調試時，由我公司委派專業技術人員現場調試和培訓。

設備安裝后，我公司將派技術人員負責設備調試，及管理人員操作維護方面的培訓。設備調試合格后，整機保修壹年，機頭保修貳年，以后將提供終身服務。

★服務承諾

紫氣壓縮機根據多年的客戶經驗形成了一套完整高效的服務體系。顧客的期望就是紫氣的追求，用戶購買紫氣壓縮機后,我公司將建立用戶檔案卡，實行全天候服務。紫氣壓縮機的專業工程師將定期巡回服務，了解用戶的使用情況，及時解決出現的問題。

A.技術服務：無論售前、售中、售后，只要用戶方需求設備技術上的幫助及咨詢，本公司將24小時內準確予以無償提供有關技術資料。

B.現場開機調試驗收成功后，我公司的售后工程師負責對用戶的操作人員進行常規的操作培訓。

C.在設備正常操作、維護、保養情況下，整機保修壹年，主機保用貳年。在質保期內，對機組中的非易損件，在正常使用情況下發生損壞或失效，均無償賠償，免費更換，若貴公司未按保養要求進行保養，則售后服務承諾無效。

D.在質保期內，我公司將按期到廠巡檢,及時了解機組運行動態，接到用戶設備發生故障的通報，隨叫隨到。

E.在正常運行時，我公司將按月，季度定期安排對用戶進行電話或售后工程師到現場做設備運行隨訪工作，及時了解機組運行動態，接到用戶設備發生故障的通報，辦事處立即給予電話答復，2小時內到達現場進行處理。辦事處在現場無法處理情況下，上?？偣緦⒅苯优墒酆蠊こ處?4小時內到達現場進行處理，接報修48小時內必須到位排除故障。以保證設備長期穩定工作。

F.供方對需方操作人員、維護人員進行現場免費專業培訓不少于1次，每次不少于1天。

G.售后服務部承諾定期或不定期的隨訪，檢查合同的設備運行情況。并開通“服務熱線”4000161099以保證接到用戶服務通知后以最快速度到達現場。